Politika vračil in povračil

Pravilnik o vračilih in povračilih

Pri Wiper Finders je zadovoljstvo strank naša najvišja prioriteta. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, vam ponujamo enostaven postopek vračila in povračila.

14-dnevni rok za vračilo

Zahtevo za vračilo lahko oddate v roku 14 dni od prejema naročila. Za upravičenost do vračila morajo biti izdelki neuporabljeni, v originalni embalaži in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo. Potrebno je dokazilo o nakupu — potrditveno e-poštno sporočilo o naročilu ali dobavnica.

Kako začeti postopek vračila

1. Kontaktirajte nas prek naše kontaktne strani v roku 14 dni od prejema naročila. Navedite svojo številko naročila.
2. Izdali vam bomo številko za avtorizacijo vračila blaga (RMA) in vam posredovali podrobna navodila za pošiljanje.
3. Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo in ga pošljite s sledljivo metodo dostave.
4. Številko RMA navedite na ali znotraj paketa.

Obdelava povračila

Ko prejmemo vrnjeni izdelek in preverimo njegovo stanje, bomo povračilo obdelali v roku 5–10 delovnih dni. Povračila se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo, uporabljeno ob nakupu.

• Kreditna/debetna kartica: Povračilo se prikaže na vašem izpisku v roku 5–10 delovnih dni, odvisno od vaše banke.
• PayPal: Povračilo se nakaže na vaš račun PayPal v roku 3–5 delovnih dni.

Prvotni stroški pošiljanja se ne povrnejo, razen če je vračilo posledica naše napake ali pomanjkljivega izdelka.

Zamenjave

Potrebujete drugačno velikost ali različico? Ni problema. Kontaktirajte nas prek naše kontaktne strani v roku 14 dni od prejema naročila in uredili bomo zamenjavo. Če ima nadomestni izdelek drugačno ceno, vam bomo razliko zaračunali ali povrnili.

Poškodovani ali pomanjkljivi izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano, pomanjkljivo ali ni v skladu z opisom, nas prosimo nemudoma kontaktirajte prek naše kontaktne strani — po možnosti v roku 48 ur od dostave. Prosimo, priložite:

• Vašo številko naročila
• Opis težave
• Fotografije, ki prikazujejo poškodbo ali napako

Uredili bomo brezplačno nadomestno pošiljko ali celotno povračilo, vključno s stroški vračila pošiljke.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti ali povrniti:

• Izdelki po meri: Izdelki, ki so bili personalizirani ali izdelani po naročilu v skladu z vašimi specifikacijami.
• Spremenjeni izdelki: Izdelki, ki so bili po dostavi kakor koli spremenjeni, sestavljeni, nameščeni ali predelani.

Te izključitve ne veljajo, če je izdelek pomanjkljiv ali ni bil v skladu z opisom.

Zamude ali manjkajoča povračila

Če povračila niste prejeli v roku 10 delovnih dni od našega potrditvenega e-poštnega sporočila, se prosimo najprej obrnite na svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev — časi obdelave se razlikujejo. Če povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte prek naše kontaktne strani in zadevo bomo preverili.

Kontaktirajte nas

Wiper Finders Služba za stranke
Cesta k Tamu 70, Maribor, Podravska, 2000, Slovenia
Kontaktni obrazec

Zadnja posodobitev: februar 2026