Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wiper Finders, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo.

Período de Devolución de 14 Días

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su orden. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para la venta. Se requiere un comprobante de compra — su correo electrónico de confirmación de orden o el recibo incluido en el paquete.

Cómo Iniciar una Devolución

Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su orden. Incluya su número de orden.
Le emitiremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le proporcionaremos instrucciones detalladas de envío.
Empaque el artículo de forma segura en su empaque original y envíelo utilizando un método de envío con número de rastreo.
Incluya el número de RMA en el exterior o dentro del paquete.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibamos su artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 10 días laborables. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al momento de la compra.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en su estado de cuenta dentro de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su institución bancaria.
PayPal: El reembolso se acreditará a su cuenta de PayPal dentro de 3 a 5 días laborables.

Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesita un tamaño o variante diferente? No hay problema. Comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su orden y coordinaremos un cambio. Si el artículo de reemplazo tiene una diferencia en precio, le cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Productos Dañados o Defectuosos

Si su orden llega dañada, defectuosa o no corresponde a lo descrito, comuníquese con nosotros de inmediato a través de nuestra página de contacto — idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluya:

Su número de orden
Una descripción del problema
Fotos que muestren el daño o defecto

Coordinaremos el envío de un reemplazo sin costo o un reembolso completo, incluyendo cualquier costo de envío por devolución.

Artículos No Elegibles para Devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

Productos hechos a la medida: Artículos que han sido personalizados o fabricados por encargo según sus especificaciones.
Productos alterados: Artículos que han sido modificados, ensamblados, instalados o alterados de cualquier forma después de la entrega.

Estas exclusiones no aplican si el artículo es defectuoso o no correspondía a lo descrito.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 10 días laborables posteriores a nuestro correo electrónico de confirmación, por favor verifique primero con su banco o proveedor de pago — los tiempos de procesamiento varían. Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y lo investigaremos.

Contáctenos

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Carr. 2 Km 145.3 Zona Industrial, Mayagüez, PR, 00682, Puerto Rico
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Última actualización: febrero de 2026