Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Wiper Finders számára a vásárlói elégedettség a legfontosabb. Amennyiben nem teljesen elégedett a vásárlásával, egyszerű és átlátható visszaküldési és visszatérítési eljárást biztosítunk.

14 napos visszaküldési határidő

A visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti. A visszaküldéshez a termékeknek használatlannak, eredeti csomagolásukban lévőnek és újraértékesíthető állapotúnak kell lenniük. A vásárlás igazolása — a rendelés-visszaigazoló e-mail vagy a szállítólevél — szükséges.

A visszaküldés menete

Vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. Kérjük, adja meg a rendelészszámot.
Visszaküldési engedélyszámot (RMA-számot) állítunk ki, és részletes szállítási útmutatót biztosítunk.
Csomagolja be a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, és adja fel nyomon követhető szállítási móddal.
Tüntesse fel az RMA-számot a csomagon vagy helyezze el a csomagban.

A visszatérítés feldolgozása

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket és ellenőriztük annak állapotát, a visszatérítést 5–10 munkanapon belül feldolgozzuk. A visszatérítés a vásárláskor használt eredeti fizetési módra történik.

Hitel-/bankkártya: A visszatérítés a bankjától függően 5–10 munkanapon belül jelenik meg a kivonatán.
PayPal: A visszatérítés 3–5 munkanapon belül jóváírásra kerül a PayPal-fiókjában.

Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza, kivéve ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy hibás termék miatt történik.

Csere

Más méretre vagy változatra van szüksége? Semmi gond. Vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül, és intézzük a cserét. Amennyiben a cseretermék ára eltér, az árkülönbözetet felszámítjuk, illetve visszatérítjük.

Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben rendelése sérülten, hibásan érkezik, vagy nem felel meg a leírásnak, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül — lehetőleg a kézbesítéstől számított 48 órán belül. Kérjük, mellékelje az alábbiakat:

Rendelészszámát
A probléma leírását
A sérülést vagy hibát bemutató fényképeket

Ingyenes csereküldeményt vagy teljes visszatérítést biztosítunk, beleértve a visszaküldési szállítási költségeket is.

Visszaküldésből kizárt termékek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza és nem téríthetők vissza:

Egyedi gyártású termékek: Az Ön specifikációi alapján személyre szabott vagy egyedileg készített termékek.
Módosított termékek: Olyan termékek, amelyeket a kézbesítést követően bármilyen módon módosítottak, összeszereltek, beépítettek vagy átalakítottak.

Ezek a kizárások nem vonatkoznak hibás vagy a leírásnak nem megfelelő termékekre.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés

Amennyiben a visszaigazoló e-mailünk kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először egyeztessen bankjával vagy fizetési szolgáltatójával — a feldolgozási idő eltérő lehet. Ha ezt követően sem kapta meg a visszatérítést, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül, és kivizsgáljuk az ügyet.

Kapcsolat

Wiper Finders Ügyfélszolgálat
Fehérvári út 75, Győr, Győr-Moson-Sopron, 9024, Hungary
Kapcsolatfelvételi űrlap

Utolsó frissítés: 2026. február