Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy

Hos Wiper Finders er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Dersom du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel retur- og refusjonsprosess.

14 dagers returrett

Du kan be om retur innen 14 dager etter mottak av bestillingen. For å være berettiget til retur må varene være ubrukte, i originalemballasjen og i salgbar stand. Kjøpsbevis — ordrebekreftelse på e-post eller følgeseddel — er påkrevd.

Slik starter du en retur

1. Kontakt oss via vår kontaktside innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Oppgi ordrenummeret ditt.
2. Vi utsteder et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og gir deg detaljerte fraktinstruksjoner.
3. Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen og send den med en sporbar fraktmetode.
4. Påfør RMA-nummeret utenpå eller inni pakken.

Behandling av refusjon

Når vi har mottatt den returnerte varen og bekreftet at den er i tilfredsstillende stand, behandler vi refusjonen din innen 5–10 virkedager. Refusjonen tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden som ble benyttet ved kjøpet.

• Kreditt-/debetkort: Refusjonen vises på kontoutskriften din innen 5–10 virkedager, avhengig av banken din.
• PayPal: Refusjonen krediteres PayPal-kontoen din innen 3–5 virkedager.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes vår feil eller et defekt produkt.

Bytte av varer

Trenger du en annen størrelse eller variant? Ingen problem. Kontakt oss via vår kontaktside innen 14 dager etter mottak av bestillingen, så ordner vi et bytte. Dersom erstatningsvaren har en prisforskjell, belaster eller refunderer vi differansen tilsvarende.

Skadede eller defekte produkter

Dersom bestillingen din ankommer skadet, defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart via vår kontaktside — fortrinnsvis innen 48 timer etter levering. Vennligst oppgi:

• Ordrenummeret ditt
• En beskrivelse av problemet
• Bilder som viser skaden eller defekten

Vi sørger for en gratis erstatningsforsendelse eller full refusjon, inkludert eventuelle returkostnader.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

• Spesialtilpassede produkter: Varer som er personalisert eller produsert på bestilling etter dine spesifikasjoner.
• Endrede produkter: Varer som er modifisert, montert, installert eller endret på noen måte etter levering.

Disse unntakene gjelder ikke dersom varen er defekt eller ikke samsvarte med beskrivelsen.

Forsinket eller manglende refusjon

Dersom du ikke har mottatt refusjonen din innen 10 virkedager etter vår bekreftelses-e-post, vennligst kontakt banken din eller betalingsleverandøren din først — behandlingstiden varierer. Dersom du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss via vår kontaktside, så undersøker vi saken.

Kontakt oss

Wiper Finders Kundeservice
Industriveien 22, Tønsberg, Vestfold og Telemark, 3113, Norway
Kontaktskjema

Sist oppdatert: februar 2026