Politique de retour et de remboursement

Chez Wiper Finders, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une procédure de retour et de remboursement simple et transparente.

Délai de retour de 14 jours

Vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligibles au retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus. Une preuve d'achat — votre e-mail de confirmation de commande ou le bon de livraison — est requise.

Comment effectuer un retour

Contactez-nous via notre page de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM) ainsi que les instructions détaillées pour l'expédition.
Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le via un mode d'envoi avec suivi.
Indiquez le numéro ARM sur ou à l'intérieur du colis.

Traitement du remboursement

Dès réception de votre article retourné et après vérification de son état, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Carte de crédit/débit : Le remboursement apparaît sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
PayPal : Le remboursement est crédité sur votre compte PayPal dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échanges

Vous souhaitez une taille ou une variante différente ? Aucun problème. Contactez-nous via notre page de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous organiserons un échange. Si l'article de remplacement présente une différence de prix, nous vous facturerons ou vous rembourserons la différence en conséquence.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à sa description, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact — dans l'idéal sous 48 heures suivant la livraison. Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos montrant le dommage ou le défaut

Nous organiserons un renvoi gratuit de l'article ou procéderons à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement :

Produits sur mesure : Articles personnalisés ou fabriqués sur commande selon vos spécifications.
Produits modifiés : Articles ayant été modifiés, assemblés, installés ou altérés de quelque manière que ce soit après la livraison.

Ces exclusions ne s'appliquent pas si l'article est défectueux ou ne correspondait pas à sa description.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant notre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement — les délais de traitement peuvent varier. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via notre page de contact et nous effectuerons les vérifications nécessaires.

Nous contacter

Service client Wiper Finders
28 Rue de l'Industrie Zone Techlid, Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes, 69760, France
Formulaire de contact

Dernière mise à jour : février 2026