Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i refundacji

W Wiper Finders satysfakcja klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu oraz refundacji.

14-dniowy okres na zwrot

Mogą Państwo zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż. Wymagany jest dowód zakupu — potwierdzenie zamówienia otrzymane drogą e-mailową lub dokument dostawy.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu

1. Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o podanie numeru zamówienia.
2. Wydamy numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) oraz przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki.
3. Prosimy starannie zapakować produkt w oryginalne opakowanie i wysłać go za pośrednictwem przesyłki umożliwiającej śledzenie.
4. Prosimy umieścić numer RMA na opakowaniu lub wewnątrz przesyłki.

Realizacja refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu i zweryfikowaniu jego stanu przetworzymy refundację w ciągu 5–10 dni roboczych. Zwrot środków następuje na oryginalną metodę płatności użytą przy składaniu zamówienia.

• Karta kredytowa/debetowa: Zwrot środków pojawi się na wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
• PayPal: Zwrot środków zostanie zaksięgowany na koncie PayPal w ciągu 3–5 dni roboczych.

Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wadliwości produktu.

Wymiana towaru

Potrzebują Państwo innego rozmiaru lub wariantu? Nie ma problemu. Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, a zorganizujemy wymianę. Jeśli produkt zamienny różni się ceną, obciążymy Państwa różnicą lub dokonamy odpowiedniego zwrotu.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej — najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o załączenie:

• Numeru zamówienia
• Opisu problemu
• Zdjęć dokumentujących uszkodzenie lub wadę

Zorganizujemy bezpłatną wysyłkę produktu zamiennego lub dokonamy pełnej refundacji, łącznie z kosztami przesyłki zwrotnej.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

• Produkty na zamówienie: Produkty, które zostały spersonalizowane lub wykonane na zamówienie zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami.
• Produkty zmodyfikowane: Produkty, które po dostawie zostały w jakikolwiek sposób zmodyfikowane, zmontowane, zainstalowane lub przerobione.

Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania w przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

Opóźnione lub brakujące refundacje

Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania naszego e-maila z potwierdzeniem, prosimy w pierwszej kolejności skontaktować się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych — czas przetwarzania może się różnić. Jeśli nadal nie otrzymali Państwo refundacji, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, a przeprowadzimy stosowne wyjaśnienia.

Kontakt

Obsługa klienta Wiper Finders
ul. Przemysłowa 18, Katowice, Śląskie, 40-020, Poland
Formularz kontaktowy

Ostatnia aktualizacja: luty 2026