Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Wiper Finders pitää asiakastyytyväisyyttä ensisijaisena tavoitteenaan. Mikäli ette ole täysin tyytyväinen ostokseenne, tarjoamme selkeän palautus- ja hyvitysprosessin.

14 päivän palautusoikeus

Voitte pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Ostotosite — tilausvahvistussähköposti tai pakkausluettelo — on esitettävä.

Palautuksen aloittaminen

1. Ottakaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoittakaa tilausnumeronne.
2. Myönnämme palautusluvan (RMA-numeron) ja toimitamme yksityiskohtaiset lähetysohjeet.
3. Pakatkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähettäkää se seurattavalla toimitustavalla.
4. Merkitkää RMA-numero pakkauksen päälle tai sisälle.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksen 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytitte tilauksen yhteydessä.

• Luotto-/pankkikortti: Hyvitys näkyy tiliotteellanne 5–10 arkipäivän kuluessa pankkistanne riippuen.
• PayPal: Hyvitys palautetaan PayPal-tilillenne 3–5 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai tuoteviasta.

Vaihdot

Tarvitsetteko eri kokoa tai mallia? Ei ongelmaa. Ottakaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, niin järjestämme vaihdon. Mikäli korvaavan tuotteen hinnassa on eroa, veloitamme tai hyvitämme erotuksen vastaavasti.

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Mikäli tilauksenne saapuu vaurioituneena, viallisena tai ei vastaa kuvausta, ottakaa meihin välittömästi yhteyttä yhteydenottosivumme kautta — mieluiten 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Liittäkää mukaan:

• Tilausnumeronne
• Kuvaus ongelmasta
• Valokuvat vauriosta tai viasta

Järjestämme maksuttoman korvaavan toimituksen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien mahdolliset palautustoimituskulut.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä myönnetä hyvitystä:

• Mittatilaustuotteet: Tuotteet, jotka on personoitu tai valmistettu tilauksesta teidän määritystenne mukaan.
• Muutetut tuotteet: Tuotteet, joita on muokattu, koottu, asennettu tai muutettu jollakin tavalla toimituksen jälkeen.

Näitä rajoituksia ei sovelleta, mikäli tuote on viallinen tai ei vastannut kuvaustaan.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Mikäli ette ole vastaanottaneet hyvitystänne 10 arkipäivän kuluessa vahvistussähköpostistamme, tarkistakaa ensin pankkiltanne tai maksuntarjoajaltanne — käsittelyajat vaihtelevat. Mikäli ette ole edelleenkään vastaanottaneet hyvitystänne, ottakaa meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta, niin selvitämme asian.

Yhteystiedot

Wiper Finders Asiakaspalvelu
Hatanpään valtatie 34, Tampere, Pirkanmaa, 33100, Finland
Yhteydenottolomake

Viimeksi päivitetty: helmikuu 2026