Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Wiper Finders staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces.

14 dagen retourrecht

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek indienen. Om in aanmerking te komen voor retournering dienen artikelen ongebruikt te zijn, in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te verkeren. Een aankoopbewijs — uw orderbevestigingsmail of pakbon — is vereist.

Een retour aanvragen

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld uw ordernummer.
Wij verstrekken u een retourautorisatienummer (RMA-nummer) en gedetailleerde verzendinstructies.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het met een traceerbare verzendmethode.
Vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van de terugbetaling

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Credit-/debitcard: De terugbetaling verschijnt binnen 5–10 werkdagen op uw afschrift, afhankelijk van uw bank.
PayPal: De terugbetaling wordt binnen 3–5 werkdagen bijgeschreven op uw PayPal-account.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retournering het gevolg is van een fout onzerzijds of een defect product.

Omruilen

Heeft u een andere maat of uitvoering nodig? Geen probleem. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via onze contactpagina en wij regelen een omruiling. Indien het vervangende artikel een prijsverschil heeft, brengen wij het verschil in rekening of betalen wij dit terug.

Beschadigde of defecte producten

Indien uw bestelling beschadigd, defect of niet conform de beschrijving aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via onze contactpagina — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Vermeld daarbij:

Uw ordernummer
Een beschrijving van het probleem
Foto's van de beschadiging of het defect

Wij zorgen voor een gratis vervangende zending of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele retourverzendkosten.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Op maat gemaakte producten: Artikelen die zijn gepersonaliseerd of op bestelling zijn gemaakt volgens uw specificaties.
Aangepaste producten: Artikelen die na levering zijn gewijzigd, gemonteerd, geïnstalleerd of op enigerlei wijze zijn aangepast.

Deze uitzonderingen gelden niet indien het artikel defect is of niet conform de beschrijving was.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Indien u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen na onze bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider — verwerkingstijden kunnen variëren. Heeft u uw terugbetaling daarna nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en wij zullen dit voor u onderzoeken.

Contact

Wiper Finders Klantenservice
Industrieweg 15, Eindhoven, Noord-Brabant, 5627 BS, Netherlands
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026