Política de Devolução e Reembolso

Na Wiper Finders, a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Caso não esteja completamente satisfeito(a) com a sua compra, oferecemos um processo simples de devolução e reembolso em até 30 dias.

Prazo de Devolução de 30 Dias

O(A) senhor(a) pode devolver qualquer produto em até 30 dias após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, os itens devem estar sem uso, na embalagem original e em condições adequadas para revenda. É necessário apresentar o comprovante de compra — o e-mail de confirmação do pedido ou a nota fiscal que acompanha o produto.

Garantia de Encaixe Perfeito

Cada Palhetas Limpador que vendemos é selecionado(a) com precisão para o seu veículo específico. Caso o produto não se encaixe no seu carro conforme descrito em nosso site, arcaremos com o frete de devolução e providenciaremos uma troca gratuita pelo item correto ou um reembolso integral. Sem perguntas.

Como Iniciar uma Devolução

Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente por meio da nossa página de contato ou pelo telefone +55 19 3256-7840. Tenha o número do seu pedido em mãos.
Emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e forneceremos instruções detalhadas de envio.
Embale o item com segurança na embalagem original e envie utilizando um método de envio rastreável.
Inclua o número de RMA na parte externa ou dentro da embalagem.

Processamento do Reembolso

Após recebermos o item devolvido e verificarmos suas condições, processaremos o reembolso em até 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são efetuados no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito/débito: O reembolso aparecerá na sua fatura em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
PayPal: O reembolso será creditado na sua conta PayPal em até 3 a 5 dias úteis.

Os custos de frete originais não são reembolsáveis, exceto quando a devolução for decorrente de erro nosso ou de um produto com defeito.

Trocas

Precisa de um tamanho diferente ou cometeu um engano na seleção do seu veículo? Sem problemas. Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento e providenciaremos a troca. Caso o item substituto tenha diferença de preço, cobraremos ou reembolsaremos a diferença correspondente.

Produtos Danificados ou com Defeito

Caso o seu pedido chegue danificado, com defeito ou em desacordo com a descrição, entre em contato conosco imediatamente — preferencialmente em até 48 horas após o recebimento. Por favor, inclua:

O número do seu pedido
Uma descrição do problema
Fotos que demonstrem o dano ou defeito

Providenciaremos o envio gratuito de um produto substituto ou um reembolso integral, incluindo quaisquer custos de frete de devolução.

Itens Não Passíveis de Devolução

Por motivos de higiene e segurança, Palhetas Limpador que já tenham sido instalados em um veículo não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito. Embalagens abertas são aceitas somente se o produto em si não tiver sido utilizado.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Caso não tenha recebido o seu reembolso em até 10 dias úteis após o nosso e-mail de confirmação, verifique primeiro com o seu banco ou provedor de pagamento — os prazos de processamento podem variar. Se ainda assim não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco e investigaremos o caso.

Fale Conosco

Atendimento ao Cliente Wiper Finders
Rua Joaquim Gomes 480 Distrito Industrial, Campinas, SP, 13054-228, Brazil
Telefone: +55 19 3256-7840
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Última atualização: fevereiro de 2026