Política de devoluciones y reembolsos

En Wiper Finders, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.

Plazo de devolución de 14 días

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. Es necesario presentar un justificante de compra, ya sea el correo electrónico de confirmación del pedido o el albarán de entrega.

Cómo iniciar una devolución

Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido.
Le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con las instrucciones de envío detalladas.
Embale el artículo de forma segura en su embalaje original y envíelo mediante un método de envío con seguimiento.
Incluya el número de RMA en el exterior o en el interior del paquete.

Tramitación de reembolsos

Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, tramitaremos su reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables. Los reembolsos se efectúan a través del método de pago original utilizado en la compra.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en su extracto en un plazo de 5 a 10 días laborables, en función de su entidad bancaria.
PayPal: El reembolso se acreditará en su cuenta de PayPal en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesita una talla o variante diferente? No hay problema. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido y gestionaremos el cambio. Si el artículo de sustitución tiene una diferencia de precio, le cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Productos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestra página de contacto, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega. Le rogamos que incluya:

Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías que muestren el daño o el defecto

Organizaremos un envío de sustitución gratuito o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.

Artículos no admitidos a devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

Productos personalizados: Artículos que hayan sido personalizados o fabricados por encargo según sus especificaciones.
Productos modificados: Artículos que hayan sido modificados, ensamblados, instalados o alterados de cualquier forma tras la entrega.

Estas exclusiones no se aplican si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 10 días laborables desde nuestro correo electrónico de confirmación, le rogamos que consulte primero con su banco o proveedor de pago, ya que los plazos de tramitación pueden variar. Si aun así no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y lo investigaremos.

Contacto

Atención al Cliente de Wiper Finders
Polígono Industrial Fuente del Jarro Calle 8, Paterna, Valencia, 46988, Spain
Formulario de contacto

Última actualización: febrero de 2026