سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

في Wiper Finders، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك عملية إرجاع واسترداد سهلة وواضحة خلال 30 يومًا.

فترة الإرجاع خلال 30 يومًا

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبحالة قابلة لإعادة البيع. يُشترط تقديم إثبات الشراء — سواء كان رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو إيصال الشحن.

ضمان الملاءمة المثالية

كل مساحات الزجاج نبيعه مطابق بدقة لمواصفات مركبتك. إذا لم يكن المنتج ملائمًا لسيارتك كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع ونوفر لك استبدالًا مجانيًا بالمنتج الصحيح أو استردادًا كاملاً للمبلغ المدفوع، دون أي أسئلة.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة التواصل أو هاتفيًا على الرقم +971 6 535 2140. يُرجى تجهيز رقم طلبك.
2. سنقوم بإصدار رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) وتزويدك بتعليمات الشحن التفصيلية.
3. قم بتغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية وشحنه باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
4. قم بإرفاق رقم تصريح الإرجاع (RMA) على العبوة أو داخلها.

معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المُرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 5 إلى 10 أيام عمل. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند إتمام الطلب.

• بطاقة الائتمان/الخصم: يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.
• PayPal: يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك على PayPal خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب.

الاستبدال

هل تحتاج إلى مقاس مختلف أو أخطأت في اختيار مركبتك؟ لا مشكلة. تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم وسنقوم بترتيب عملية الاستبدال. في حال وجود فرق في السعر بين المنتج البديل والمنتج الأصلي، سنقوم بتحصيل الفرق أو استرداده وفقًا لذلك.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا للوصف، يُرجى التواصل معنا فورًا — ويُفضّل خلال 48 ساعة من التسليم. يُرجى تضمين ما يلي:

• رقم الطلب الخاص بك
• وصف للمشكلة
• صور توضح التلف أو العيب

سنقوم بترتيب شحن بديل مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع مساحات الزجاج التي تم تركيبها على المركبة إلا إذا كانت معيبة. يُقبل فتح العبوة فقط في حال عدم استخدام المنتج نفسه.

تأخر أو عدم استلام المبلغ المسترد

إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل من تاريخ رسالة التأكيد الإلكترونية، يُرجى التحقق أولاً مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك — حيث تختلف أوقات المعالجة. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد ذلك، تواصل معنا وسنقوم بالتحقيق في الأمر.

تواصل معنا

خدمة عملاء Wiper Finders
مستودع 7 شارع الصناعة, الشارقة, Sharjah, 50233, United Arab Emirates
الهاتف: +971 6 535 2140
نموذج التواصل

آخر تحديث: فبراير 2026