Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Wiper Finders hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren an.

14-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Lieferschein — ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) aus und übermitteln Ihnen detaillierte Versandanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Bringen Sie die RMA-Nummer aussen auf dem Paket an oder legen Sie sie dem Paket bei.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Zustand überprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines fehlerhaften Produkts.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Grösse oder Variante? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite, und wir veranlassen einen Umtausch. Sollte der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweisen, berechnen oder erstatten wir die Differenz entsprechend.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Wir veranlassen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung, einschliesslich allfälliger Rücksendekosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

Massanfertigungen: Artikel, die nach Ihren Angaben personalisiert oder auf Bestellung gefertigt wurden.
Veränderte Produkte: Artikel, die nach der Lieferung in irgendeiner Weise verändert, zusammengebaut, installiert oder modifiziert wurden.

Diese Ausnahmen gelten nicht, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten können variieren. Sollten Sie Ihre Erstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir werden der Sache nachgehen.

Kontakt

Wiper Finders Kundendienst
Industriestrasse 6, Schaan, Oberland, 9494, Liechtenstein
Kontaktformular

Letzte Aktualisierung: Februar 2026