Retour- & terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Wiper Finders is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces van 30 dagen aan.

Retourperiode van 30 dagen

U kunt elk product binnen 30 dagen na levering retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de artikelen ongebruikt te zijn, in de originele verpakking te zitten en in verkoopbare staat te verkeren. Een aankoopbewijs — uw orderbevestigingsmail of pakbon — is vereist.

Perfecte Pasvorm Garantie

Elk Ruitenwissers dat wij verkopen, wordt nauwkeurig afgestemd op uw specifieke voertuig. Indien het product niet op uw wagen past zoals beschreven op onze website, nemen wij de retourverzendkosten op ons en bieden wij een gratis omruiling voor het juiste artikel of een volledige terugbetaling aan. Zonder verdere vragen.

Een retour aanvragen

1. Neem contact op met onze klantendienst via onze contactpagina of telefonisch op +32 3 825 4170. Houd uw bestelnummer bij de hand.
2. Wij bezorgen u een retourtoelatingsnummer (RMA-nummer) en gedetailleerde verzendinstructies.
3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het via een traceerbare verzendmethode.
4. Vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van de terugbetaling

Zodra wij uw geretourneerd artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen werd gebruikt.

• Krediet-/debetkaart: De terugbetaling verschijnt op uw rekeninguittreksel binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
• PayPal: De terugbetaling wordt op uw PayPal-rekening gestort binnen 3–5 werkdagen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant of een defect product.

Omruilingen

Hebt u een andere maat nodig of hebt u een fout gemaakt bij het selecteren van uw voertuig? Geen probleem. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op en wij regelen een omruiling. Indien het vervangartikel een prijsverschil heeft, rekenen wij het verschil aan of betalen wij het terug.

Beschadigde of defecte producten

Indien uw bestelling beschadigd, defect of niet conform de beschrijving aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Gelieve het volgende te vermelden:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's van de schade of het defect

Wij zorgen voor een gratis vervangende zending of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele retourverzendkosten.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen Ruitenwissers die op een voertuig zijn geïnstalleerd niet worden geretourneerd, tenzij zij defect zijn. Geopende verpakkingen worden enkel aanvaard indien het product zelf niet werd gebruikt.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Indien u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen na onze bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider — verwerkingstijden kunnen variëren. Indien u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen dit onderzoeken.

Contacteer ons

Wiper Finders Klantendienst
Industrieweg 28, Antwerpen, Antwerpen, 2030, Belgium
Telefoon: +32 3 825 4170
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026