Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wiper Finders, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si no se encuentra completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución y reembolso sencillo y transparente.

Plazo de Devolución de 14 Días

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para que la devolución sea procedente, los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa. Se requiere comprobante de compra, ya sea su correo electrónico de confirmación de pedido o el recibo incluido en el paquete.

Cómo Iniciar una Devolución

Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido.
Le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con las instrucciones detalladas de envío.
Empaque el artículo de forma segura en su empaque original y envíelo mediante un método de envío con número de rastreo.
Incluya el número de RMA en el exterior o en el interior del paquete.

Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al momento de la compra.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso se verá reflejado en su estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución bancaria.
PayPal: El reembolso se acreditará en su cuenta de PayPal en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesita una talla o variante diferente? No hay problema. Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido y gestionaremos el cambio. Si el artículo de reemplazo tiene una diferencia de precio, le cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Productos Dañados o Defectuosos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo descrito, comuníquese con nosotros de inmediato a través de nuestra página de contacto, idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluya:

Su número de pedido
Una descripción del problema
Fotografías que muestren el daño o defecto

Gestionaremos el envío de un reemplazo sin costo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.

Artículos No Sujetos a Devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

Productos hechos a la medida: Artículos que hayan sido personalizados o fabricados por encargo conforme a sus especificaciones.
Productos alterados: Artículos que hayan sido modificados, ensamblados, instalados o alterados de cualquier forma después de su entrega.

Estas exclusiones no aplican si el artículo presenta defectos o no corresponde a lo descrito.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a nuestro correo electrónico de confirmación, le sugerimos consultar primero con su banco o proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar. Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de nuestra página de contacto y realizaremos la investigación correspondiente.

Contáctenos

Servicio al Cliente de Wiper Finders
Blvd. Delta 315 Parque Industrial Delta, León, Guanajuato, 37545, Mexico
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Última actualización: febrero de 2026