Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Wiper Finders klientų pasitenkinimas yra mūsų pagrindinis prioritetas. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, siūlome paprastą grąžinimo ir pinigų grąžinimo procesą.

14 dienų grąžinimo terminas

Galite pateikti grąžinimo prašymą per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir tinkamos būklės pakartotiniam pardavimui. Būtina pateikti pirkimo įrodymą — užsakymo patvirtinimo el. laišką arba siuntos lydraštį.

Kaip inicijuoti grąžinimą

Susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Nurodykite savo užsakymo numerį.
Mes išduosime prekės grąžinimo autorizacijos (RMA) numerį ir pateiksime išsamias siuntimo instrukcijas.
Saugiai supakuokite prekę į originalią pakuotę ir išsiųskite ją siuntos sekimo paslaugą turinčiu pristatymo būdu.
Ant pakuotės arba jos viduje nurodykite RMA numerį.

Pinigų grąžinimo procesas

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, pinigų grąžinimą apdorosime per 5–10 darbo dienų. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas apmokėjimo metu.

Kredito / debeto kortelė: Grąžinimas atsispindi Jūsų sąskaitos išraše per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo Jūsų banko.
„PayPal": Grąžinimas įskaitomas į Jūsų „PayPal" paskyrą per 3–5 darbo dienas.

Pradinės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, nebent grąžinimas vykdomas dėl mūsų klaidos arba prekės broko.

Keitimas

Reikia kito dydžio ar varianto? Jokių problemų. Susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį per 14 dienų nuo užsakymo gavimo ir mes organizuosime keitimą. Jei pakaitinės prekės kaina skiriasi, mes atitinkamai nuskaičiuosime arba grąžinsime kainų skirtumą.

Pažeistos arba broką turinčios prekės

Jei Jūsų užsakymas pristatomas pažeistas, su broku arba neatitinka aprašymo, nedelsdami susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį — pageidautina per 48 valandas nuo pristatymo. Prašome pateikti:

Jūsų užsakymo numerį
Problemos aprašymą
Nuotraukas, kuriose matomas pažeidimas arba brokas

Mes organizuosime nemokamą pakaitinės prekės pristatymą arba visišką pinigų grąžinimą, įskaitant grąžinimo siuntimo išlaidas.

Negrąžinamos prekės

Šių prekių negalima grąžinti arba už jas atgauti pinigų:

Individualiai gamintos prekės: Prekės, kurios buvo personalizuotos arba pagamintos pagal užsakymą pagal Jūsų specifikacijas.
Pakeistos prekės: Prekės, kurios po pristatymo buvo modifikuotos, surinktos, sumontuotos ar kitaip pakeistos.

Šios išimtys netaikomos, jei prekė turi broką arba neatitiko aprašymo.

Vėluojantis arba negautas pinigų grąžinimas

Jei per 10 darbo dienų nuo mūsų patvirtinimo el. laiško negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia pasiteiraukite savo banke arba mokėjimo paslaugų teikėjo — apdorojimo laikas gali skirtis. Jei vis tiek negavote pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis per mūsų kontaktų puslapį ir mes ištиrsime situaciją.

Susisiekite su mumis

Wiper Finders klientų aptarnavimo tarnyba
Pramonės g. 12, Kaunas, Kauno apskritis, 51281, Lithuania
Kontaktų forma

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. vasario mėn.