Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Wiper Finders hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

14-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Ein Kaufnachweis — Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Lieferschein — ist erforderlich.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) aus und übermitteln Ihnen detaillierte Versandanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und versenden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Bringen Sie die RMA-Nummer außen auf dem Paket an oder legen Sie sie dem Paket bei.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen.

Umtausch

Sie benötigen eine andere Größe oder Variante? Kein Problem. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite, und wir veranlassen einen Umtausch. Sollte der Ersatzartikel einen Preisunterschied aufweisen, berechnen oder erstatten wir die Differenz entsprechend.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Kontaktseite — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos, die den Schaden oder Defekt zeigen

Wir veranlassen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.

Vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

Maßanfertigungen: Artikel, die nach Ihren Vorgaben personalisiert oder individuell angefertigt wurden.
Veränderte Produkte: Artikel, die nach der Lieferung in irgendeiner Weise verändert, zusammengebaut, installiert oder modifiziert wurden.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

Verspätete oder ausbleibende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten können variieren. Sollten Sie Ihre Erstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir werden der Sache nachgehen.

Kontakt

Wiper Finders Kundenservice
Industriestraße 42, Stuttgart, Baden-Württemberg, 70565, Germany
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026