นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ที่ Wiper Finders ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด หากท่านไม่พึงพอใจกับสินค้าที่สั่งซื้อ เรามีขั้นตอนการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ไม่ยุ่งยาก

ระยะเวลาคืนสินค้า 14 วัน

ท่านสามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าที่จะคืนได้ต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่สามารถนำกลับมาจำหน่ายได้ โดยต้องแสดงหลักฐานการสั่งซื้อ ได้แก่ อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหรือใบส่งสินค้า

วิธีการเริ่มต้นคืนสินค้า

1. ติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน
2. เราจะออกหมายเลขอนุญาตการคืนสินค้า (RMA) และแจ้งรายละเอียดวิธีการจัดส่งสินค้าคืน
3. บรรจุสินค้าอย่างเรียบร้อยในบรรจุภัณฑ์เดิม และจัดส่งโดยใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามพัสดุได้
4. ระบุหมายเลข RMA ไว้บนหรือภายในพัสดุ

การดำเนินการคืนเงิน

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 5–10 วันทำการ โดยคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อ

• บัตรเครดิต/เดบิต: เงินคืนจะปรากฏในรายการเดินบัญชีของท่านภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของท่าน
• PayPal: เงินคืนจะโอนเข้าบัญชี PayPal ของท่านภายใน 3–5 วันทำการ

ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กรณีที่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเราหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง

การเปลี่ยนสินค้า

ต้องการเปลี่ยนขนาดหรือรุ่นอื่น? ไม่มีปัญหา ติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า แล้วเราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ หากสินค้าที่เปลี่ยนมีราคาแตกต่างกัน เราจะเรียกเก็บหรือคืนเงินส่วนต่างให้ตามความเหมาะสม

สินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง

หากสินค้าที่ท่านได้รับเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้ กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านหน้าติดต่อเรา — ควรแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า โดยกรุณาแจ้งข้อมูลดังนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน
• รายละเอียดของปัญหา
• รูปถ่ายที่แสดงความเสียหายหรือข้อบกพร่อง

เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้ฟรีหรือคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงค่าจัดส่งสินค้าคืน

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าดังต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้:

• สินค้าสั่งทำพิเศษ: สินค้าที่ผลิตตามความต้องการเฉพาะบุคคลหรือสั่งทำตามข้อกำหนดของท่าน
• สินค้าที่ถูกดัดแปลง: สินค้าที่ถูกดัดแปลง ประกอบ ติดตั้ง หรือเปลี่ยนแปลงสภาพไม่ว่าในลักษณะใดหลังจากได้รับสินค้า

ข้อยกเว้นเหล่านี้ไม่มีผลบังคับใช้หากสินค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้

การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน

หากท่านยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 10 วันทำการหลังจากได้รับอีเมลยืนยันจากเรา กรุณาตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านก่อน เนื่องจากระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกัน หากท่านยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเรา แล้วเราจะตรวจสอบให้

ติดต่อเรา

ฝ่ายบริการลูกค้า Wiper Finders
นิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร 700/45, ชลบุรี, ชลบุรี, 20000, Thailand
แบบฟอร์มติดต่อ

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026