Politica di Reso e Rimborso

Per Wiper Finders, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una procedura di reso e rimborso semplice e trasparente.

Finestra di Reso di 14 Giorni

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita. È necessario presentare una prova d'acquisto, ovvero l'e-mail di conferma dell'ordine o il documento di trasporto.

Come Avviare un Reso

Contattateci tramite la nostra pagina di contatto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero dell'ordine.
Vi forniremo un numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA) e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Imballate l'articolo in modo sicuro nella confezione originale e spedite utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.
Indicate il numero RMA sulla confezione o al suo interno.

Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto l'articolo reso e verificatone le condizioni, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Carta di credito/debito: il rimborso comparirà sull'estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.
PayPal: il rimborso verrà accreditato sul vostro conto PayPal entro 3–5 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Sostituzioni

Avete bisogno di una taglia o variante diversa? Nessun problema. Contattateci tramite la nostra pagina di contatto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e organizzeremo una sostituzione. In caso di differenza di prezzo dell'articolo sostitutivo, provvederemo ad addebitare o rimborsare la differenza di conseguenza.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il vostro ordine arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, vi preghiamo di contattarci immediatamente tramite la nostra pagina di contatto, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. Vi chiediamo di includere:

Il numero dell'ordine
Una descrizione del problema
Foto che mostrino il danno o il difetto

Provvederemo a organizzare una spedizione sostitutiva gratuita o un rimborso completo, comprese le eventuali spese di spedizione per il reso.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati:

Prodotti realizzati su misura: articoli personalizzati o realizzati su ordinazione secondo le vostre specifiche.
Prodotti modificati: articoli che sono stati modificati, assemblati, installati o alterati in qualsiasi modo dopo la consegna.

Queste esclusioni non si applicano nel caso in cui l'articolo sia difettoso o non conforme alla descrizione.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non avete ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla nostra e-mail di conferma, vi invitiamo a verificare prima con la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento, poiché i tempi di elaborazione possono variare. Se non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci tramite la nostra pagina di contatto e provvederemo a effettuare le dovute verifiche.

Contatti

Servizio Clienti Wiper Finders
Via dell'Industria 22 Zona Industriale, Bergamo, Lombardia, 24126, Italy
Modulo di Contatto

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026