Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di Wiper Finders, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Sekiranya anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menawarkan proses pemulangan dan bayaran balik yang mudah dan jelas.

Tempoh Pemulangan 14 Hari

Anda boleh memohon pemulangan dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda. Untuk layak dipulangkan, barangan mestilah tidak digunakan, dalam pembungkusan asal, dan dalam keadaan boleh dijual semula. Bukti pembelian — e-mel pengesahan pesanan atau slip pembungkusan anda — diperlukan.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi kami melalui halaman hubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda. Sertakan nombor pesanan anda.
Kami akan mengeluarkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) dan memberikan arahan penghantaran yang terperinci.
Bungkus barangan tersebut dengan selamat dalam pembungkusan asal dan hantarkan menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki.
Sertakan nombor RMA pada atau di dalam bungkusan tersebut.

Pemprosesan Bayaran Balik

Setelah kami menerima barangan yang dipulangkan dan mengesahkan keadaannya, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja. Bayaran balik akan dikreditkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembayaran.

Kad kredit/debit: Bayaran balik akan dipaparkan pada penyata anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.
PayPal: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun PayPal anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Kos penghantaran asal tidak boleh dibayar balik, melainkan pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami atau produk yang rosak.

Pertukaran

Perlukan saiz atau variasi yang berbeza? Tiada masalah. Hubungi kami melalui halaman hubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas menerima pesanan anda dan kami akan menguruskan pertukaran. Sekiranya barangan pengganti mempunyai perbezaan harga, kami akan mengenakan caj atau membayar balik perbezaan tersebut dengan sewajarnya.

Produk Rosak atau Cacat

Sekiranya pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau tidak seperti yang dinyatakan, sila hubungi kami dengan segera melalui halaman hubungi kami — sebaik-baiknya dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran. Sila sertakan:

Nombor pesanan anda
Penerangan mengenai masalah tersebut
Gambar yang menunjukkan kerosakan atau kecacatan

Kami akan menguruskan penghantaran pengganti secara percuma atau bayaran balik penuh, termasuk sebarang kos penghantaran pemulangan.

Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

Barangan berikut tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik:

Produk tempahan khas: Barangan yang telah diperibadikan atau dibuat mengikut pesanan berdasarkan spesifikasi anda.
Produk yang telah diubah suai: Barangan yang telah diubah suai, dipasang, dipasang siap, atau diubah dalam apa-apa cara selepas penghantaran.

Pengecualian ini tidak terpakai sekiranya barangan tersebut adalah cacat atau tidak seperti yang dinyatakan.

Bayaran Balik Lewat atau Tiada

Sekiranya anda belum menerima bayaran balik dalam tempoh 10 hari bekerja selepas e-mel pengesahan kami, sila semak dengan bank atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu — masa pemprosesan mungkin berbeza. Sekiranya anda masih belum menerima bayaran balik, hubungi kami melalui halaman hubungi kami dan kami akan menyiasat.

Hubungi Kami

Wiper Finders Perkhidmatan Pelanggan
Lot 42 Kawasan Perindustrian Bukit Minyak, Bukit Mertajam, Pulau Pinang, 14000, Malaysia
Borang Hubungi Kami

Kemas kini terakhir: Februari 2026