Retur- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Wiper Finders er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel retur- og refusionsproces.

14 dages returret

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte, i deres originale emballage og i salgbar stand. Købsbevis — din ordrebekræftelsesmail eller følgeseddel — er påkrævet.

Sådan starter du en returnering

1. Kontakt os via vores kontaktside inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Angiv venligst dit ordrenummer.
2. Vi udsteder et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) og giver detaljerede forsendelsesanvisninger.
3. Pak varen forsvarligt i den originale emballage, og send den med en sporbar forsendelsesmetode.
4. Angiv RMA-nummeret på eller inde i pakken.

Behandling af refusion

Når vi har modtaget din returnerede vare og verificeret dens stand, behandler vi din refusion inden for 5–10 hverdage. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved betaling.

• Kredit-/betalingskort: Refusionen vises på din kontoudskrift inden for 5–10 hverdage, afhængigt af din bank.
• PayPal: Refusionen krediteres din PayPal-konto inden for 3–5 hverdage.

Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Ombytning

Har du brug for en anden størrelse eller variant? Intet problem. Kontakt os via vores kontaktside inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, så arrangerer vi en ombytning. Hvis erstatningsvaren har en prisforskel, opkræver eller refunderer vi differencen.

Beskadigede eller defekte produkter

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, bedes du straks kontakte os via vores kontaktside — helst inden for 48 timer efter levering. Vedlæg venligst:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af problemet
• Fotos, der viser skaden eller defekten

Vi arrangerer en gratis erstatningsforsendelse eller en fuld refusion, inklusive eventuelle returneringsomkostninger.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

• Specialfremstillede produkter: Varer, der er personaliserede eller fremstillet efter ordre i henhold til dine specifikationer.
• Ændrede produkter: Varer, der er blevet modificeret, samlet, installeret eller ændret på nogen måde efter levering.

Disse undtagelser gælder ikke, hvis varen er defekt eller ikke svarede til beskrivelsen.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 10 hverdage efter vores bekræftelsesmail, bedes du først kontakte din bank eller betalingsudbyder — behandlingstider varierer. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, kan du kontakte os via vores kontaktside, så undersøger vi sagen.

Kontakt os

Wiper Finders Kundeservice
Vejlevej 58, Kolding, Syddanmark, 6000, Denmark
Kontaktformular

Sidst opdateret: februar 2026