退貨及退款政策

退貨及退款政策

在 Wiper Finders，顧客滿意度是我們的首要目標。如閣下對所購買的產品未感到完全滿意，我們提供簡便的退貨及退款流程。

14天退貨期限

閣下可於收到訂單後14天內提出退貨申請。如欲退貨，產品必須未經使用、保留原裝包裝，並處於可再銷售的狀態。閣下須提供購買證明——即訂單確認電郵或裝箱單。

如何申請退貨

1. 請於收到訂單後14天內，透過我們的聯絡頁面與我們聯繫，並提供閣下的訂單編號。
2. 我們將發出退貨授權（RMA）編號，並提供詳細的寄件指引。
3. 請使用原裝包裝妥善包裝產品，並以可追蹤的寄件方式寄出。
4. 請於包裹上或包裹內附上RMA編號。

退款處理

當我們收到閣下退回的產品並確認其狀況後，我們將於5至10個工作天內處理退款。退款將退回至閣下於結帳時所使用的原始付款方式。

• 信用卡／扣賬卡：退款將於5至10個工作天內顯示於閣下的帳單上，實際時間視乎閣下的銀行而定。
• PayPal：退款將於3至5個工作天內存入閣下的PayPal帳戶。

原始運費恕不退還，除非退貨原因為本公司的失誤或產品存在缺陷。

換貨

需要更換不同尺碼或款式？沒有問題。請於收到訂單後14天內，透過我們的聯絡頁面與我們聯繫，我們將為閣下安排換貨。如替換產品存在差價，我們將相應收取或退還差額。

損壞或有缺陷的產品

如閣下收到的訂單出現損壞、存在缺陷或與描述不符，請立即透過我們的聯絡頁面與我們聯繫——最理想是在收貨後48小時內。請提供以下資料：

• 閣下的訂單編號
• 問題描述
• 顯示損壞或缺陷的相片

我們將為閣下安排免費補寄替換產品或全額退款，包括任何退貨運費。

不可退貨之產品

以下產品恕不接受退貨或退款：

• 訂製產品：已按閣下要求進行個人化定製或按訂單生產的產品。
• 經改動之產品：於交付後經過改裝、組裝、安裝或以任何方式改動的產品。

如產品存在缺陷或與描述不符，上述限制則不適用。

逾期或未收到退款

如閣下於我們發出確認電郵後10個工作天內仍未收到退款，請先向閣下的銀行或付款服務供應商查詢——處理時間或有不同。如閣下仍未收到退款，請透過我們的聯絡頁面與我們聯繫，我們將進行跟進調查。

聯絡我們

Wiper Finders 客戶服務部
大埔工業邨大昌街12號, 大埔, New Territories, 0000, Hong Kong
聯絡表格

最後更新日期：2026年2月