Livrare și Expediere

Wiper Finders oferă livrare gratuită pentru toate comenzile. Mai jos veți găsi toate informațiile necesare despre procesul nostru de expediere.

Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale). După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire a coletului.

Termene de livrare

Livrarea estimată este de 6–10 zile lucrătoare de la data expedierii. Termenele de livrare pot varia în funcție de locația dumneavoastră și de condițiile curierului local.

Livrare internațională

Expediem comenzi în majoritatea țărilor din lume. Termenele de livrare internațională pot fi mai lungi, în funcție de destinație și de procesarea vamală locală. Vă rugăm să rețineți că taxele vamale, taxele de import și impozitele locale se pot aplica la sosirea coletului. Aceste costuri sunt responsabilitatea destinatarului și nu sunt incluse în prețurile noastre.

Urmărirea comenzii

Fiecare expediere include un număr de urmărire. După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un link pentru a urmări coletul în timp real. De asemenea, puteți verifica stadiul comenzii dumneavoastră în orice moment pe pagina noastră de Urmărire comandă, utilizând numărul comenzii și adresa de e-mail.

Tentative de livrare

Curierii noștri vor încerca livrarea la adresa furnizată la finalizarea comenzii. Dacă nu este nimeni disponibil pentru a recepționa coletul, curierul îl poate lăsa într-un loc sigur sau poate lăsa un aviz cu instrucțiuni pentru reprogramarea livrării sau ridicarea coletului. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă și completă pentru a evita întârzierile.

Colete pierdute, întârziate sau deteriorate

Dacă urmărirea coletului indică faptul că acesta a fost livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați la vecini sau la recepția clădirii dumneavoastră. Dacă tot nu reușiți să îl localizați, contactați-ne în termen de 7 zile prin intermediul paginii de contact și vom colabora cu curierul pentru a rezolva problema.

Dacă coletul dumneavoastră înregistrează o întârziere semnificativă față de termenul estimat de livrare, contactați echipa noastră prin intermediul paginii de contact. Vom investiga situația împreună cu curierul și, dacă este necesar, vom trimite un colet de înlocuire sau vom emite o rambursare.

Dacă coletul dumneavoastră sosește cu deteriorări vizibile, vă rugăm să faceți fotografii înainte de a-l deschide și să ne contactați imediat prin intermediul paginii de contact. Vom organiza o înlocuire gratuită.

Contactați-ne

Pentru orice întrebări referitoare la expediere sau livrare, contactați echipa noastră prin intermediul paginii de contact.

Ultima actualizare: februarie 2026