Doručení a doprava

Doručení a přeprava

Wiper Finders nabízí dopravu zdarma u všech objednávek. Zde naleznete vše, co potřebujete vědět o našem procesu přepravy.

Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek, kromě státních svátků). Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Dodací lhůty

Předpokládaná doba doručení je 6–10 pracovních dnů ode dne odeslání. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na Vaší lokalitě a podmínkách místního přepravce.

Mezinárodní přeprava

Zasíláme do většiny zemí světa. Mezinárodní dodací lhůty mohou být delší v závislosti na cílové destinaci a místním celním řízení. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtovány dovozní cla, celní poplatky a místní daně. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v našich cenách.

Sledování objednávky

Ke každé zásilce je přiděleno číslo pro sledování. Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky v reálném čase. Stav Vaší objednávky můžete také kdykoli zkontrolovat na naší stránce Sledování objednávky pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Pokusy o doručení

Naši přepravci se pokusí doručit zásilku na adresu uvedenou při objednávce. Pokud nebude nikdo k dispozici pro převzetí zásilky, přepravce ji může zanechat na bezpečném místě nebo zanechat oznámení s pokyny pro opětovné doručení či vyzvednutí. Ujistěte se prosím, že Vaše doručovací adresa je správná a úplná, aby nedošlo ke zpožděním.

Ztracené, zpožděné nebo poškozené zásilky

Pokud sledování zásilky ukazuje, že byla doručena, ale Vy jste ji neobdrželi, zkontrolujte prosím u sousedů nebo na recepci Vašeho domu. Pokud zásilku stále nemůžete najít, kontaktujte nás do 7 dnů prostřednictvím naší kontaktní stránky a my budeme spolupracovat s přepravcem na vyřešení situace.

Pokud je Vaše zásilka výrazně zpožděna oproti předpokládané dodací lhůtě, obraťte se na náš tým prostřednictvím naší kontaktní stránky. Záležitost prošetříme u přepravce a v případě potřeby zašleme náhradní zásilku nebo provedeme vrácení peněz.

Pokud Vaše zásilka dorazí viditelně poškozená, pořiďte prosím fotografie před jejím otevřením a okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím naší kontaktní stránky. Zajistíme bezplatnou výměnu.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně přepravy nebo doručení kontaktujte náš tým prostřednictvím naší kontaktní stránky.

Poslední aktualizace: únor 2026